飯要一口口吃，事要一件件做。自從事人力資源管理工作后，自己一直想成為一名真正的企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴，但事與愿違，往往效果并不理想。回過頭來細想，很多時候，人在職場往往被名利所累，忽視了管理內(nèi)在的因果、邏輯，也就是事物成長的客觀規(guī)律吧。就像做了十幾年的HR工作吧，在一個組織里面，首先得從人事服務(wù)的角色出發(fā)，再到各個業(yè)務(wù)單元人力資源管理工作的內(nèi)部咨詢顧問，再到戰(zhàn)略合作伙伴，再到組織變革的推動者。這個順序是不能跨越了，因為一旦跨越，就有可能變成空中樓閣，華而不實，不堪一擊。
今天，受朋友所托，給他公司的獵頭服務(wù)事業(yè)部團隊，講一講企業(yè)內(nèi)部HR如何作為人才招聘顧問。
接到這個命題，有點犯難，后來靜下心理了理頭緒后，便決定把課程名稱定位為《認識企業(yè)以及企業(yè)人力資源部的業(yè)務(wù)運作》。
佛陀說，人有三毒：貪婪、嗔恚、愚癡。之所以要把分享的經(jīng)驗從《認識企業(yè)以及企業(yè)人力資源部的業(yè)務(wù)運作》說起，還是擔心自己以及受眾的認知存在問題，每個人都有自己的認知盲區(qū)，這個盲區(qū)就是所謂的愚癡，就如同莊子所說的“夏蟲不可以語冰”。朋友們都是做獵頭的，且有很多顧問經(jīng)驗較為豐富，也許在我的認知世界里存在盲區(qū)，但現(xiàn)在有這樣一個開放交流的機會，對主講人的我以及受眾，都是一個完善認知的好方式。（文章版權(quán)為石才員所有，未經(jīng)作者同意，不得剽竊）
最開始交流，得做好引題，我得把一群獵頭的注意力給吸引過來。
首先，我們探討一下企業(yè)為什么存在人才引進的需求。答案很簡單，因為人員流動與人員補充。
那么為什么存在人員流動和人員補充呢？因為任何一個組織都存在少量崗位異動，比如女人力資源經(jīng)理懷孕，男人力資源總監(jiān)跳槽；也可能由于組織內(nèi)部部門職能補充完善或者業(yè)務(wù)部門裂變，比如營銷中心強化市場調(diào)研與產(chǎn)品推廣的職能、銷售區(qū)域分公司裂變?yōu)槭〖壏止荆@些都會產(chǎn)生新的崗位和人才招聘需求；另外因為組織變革，而造成人事大調(diào)整繼而引發(fā)人員大量離職，通常組織變革都是因為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略擴張所引進的，組織一定是圍繞業(yè)務(wù)的發(fā)展而進行調(diào)整的；也有可能是因為原有業(yè)務(wù)要快速增長，如從1個億要做到5個億，那么人員一定會擴充的；還有就是可能因為新業(yè)務(wù)拓展，如增加新的產(chǎn)品、新的渠道、新的客戶，拓展新的市場區(qū)域。（文章版權(quán)為石才員所有，未經(jīng)作者同意，不得剽竊）
在此基礎(chǔ)上，我們在討論了企業(yè)在人才引進過程中，遇到什么樣的情況才會動用獵頭資源，討論的結(jié)果是：招聘任務(wù)重，企業(yè)本身HR團隊沒辦法快速滿足招聘需求；人才招聘難度系數(shù)高，需要借助有目標行業(yè)人才資源的專業(yè)獵頭公司；企業(yè)招聘的崗位私密性強，高層不愿意讓HR團隊知曉；企業(yè)招聘預(yù)算充足，可以支付獵頭費用。
其次，HR如何滿足企業(yè)外部人才引進的需求。通常我們可以從質(zhì)量、交期、成本三個維度去思考：
質(zhì)量就是我們給企業(yè)用人部門推薦的人才合格率、以及人才試用期的通過率、合格人才保留的服務(wù)年限三方面去考量。如果HR每次給企業(yè)推薦的人才合格率很低，那么會浪費用人部門主管的大量時間，也浪費了自己的時間，時間是最貴的成本；同樣的，如果我們錄用了候選人后，如果人才試用期的通過率很低，那么犧牲掉的不僅是時間成本，還有培訓(xùn)與人工成本、以及崗位在職人員不合格造成的隱形成本，這個成本更高；如果合格人才保留的服務(wù)年限不長的話，那么由此引發(fā)后續(xù)的招聘成本、時間成本、人力與培訓(xùn)成本以及人員離職造成的潛在損失也是越來越高的，
交期也可以從三個維度去考量：響應(yīng)用人部門招聘需求的速度、推薦第一批候選人的周期、人才到崗的周期。如果HR不能快速響應(yīng)用人部門的招聘需求的話，那么在人事服務(wù)上我們是做的不夠的；如果推薦的第一批候選人的周期太長的話，那么說明我們在招聘渠道上問題較多；如果人才到崗的周期很長的話，那么不僅要審視我們的招聘流程，還要改進企業(yè)在人才吸引方面存在的問題，因為很有可能面試通過的候選人，沒有把企業(yè)當做第一選擇機會，而是作為一個備胎。這樣的態(tài)度，對企業(yè)用人傷害很大。（文章版權(quán)為石才員所有，未經(jīng)作者同意，不得剽竊）
成本可以是指企業(yè)錄用一個合格人才的人均招聘成本，也可以是針對渠道的合格簡歷獲取成本。合格人才的人均招聘成本越高，那么說明我們的資源配置可以進一步優(yōu)化，如何優(yōu)化，則需要分析每個招聘渠道合格簡歷的獲取成本，兩者有直接的因果關(guān)系。
接下來，我們要思考的是，如何讓招聘質(zhì)量、交期、成本的效率最大化。這個就是考量HR作為企業(yè)內(nèi)部招聘顧問的功底與水平了。
要讓招聘業(yè)績最佳，那么至少HR必須對行業(yè)、企業(yè)、部門、崗位、以及招聘規(guī)劃五個維度有著充分的理解與把握。
先說行業(yè)吧，如果HR不熟悉行業(yè)，那么就沒有辦法了解行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)分布，從而不能有針對性地開展人才招聘工作；如果HR不熟悉企業(yè)的話，對企業(yè)的產(chǎn)品、客戶、渠道、價值鏈各環(huán)節(jié)的核心能力、企業(yè)管理的各項管理職能不熟悉的話，同樣也沒辦法理解用人部門的招聘需求；部門則是指部門的職責(zé)，部門間的協(xié)作、部門內(nèi)部的架構(gòu)、部門重點工作計劃，這些東西都是快速理解企業(yè)用人需求的來源；（文章版權(quán)為石才員所有，未經(jīng)作者同意，不得剽竊）崗位則是指崗位上下級的團隊成員以及工作背景、崗位職責(zé)、任職要求；招聘規(guī)劃則是側(cè)重于HR要有計劃地應(yīng)對企業(yè)年度的人才招聘需求，從各部門的年度經(jīng)營計劃出發(fā)，圍繞其業(yè)務(wù)實現(xiàn)所需要的組織策略，崗位及編制需求，提前做好人才儲備工作。
現(xiàn)在，重點說一下認識行業(yè)與企業(yè)。
第一個問題是：如何認識你所在企業(yè)的行業(yè)？
我想可以從行業(yè)協(xié)會（包括協(xié)會網(wǎng)站、協(xié)會官方微信）來搜集行業(yè)信息；也可以從行業(yè)上市公司的招股說明書、債券募集說明書、上市公司年報中來搜集同行業(yè)企業(yè)對行業(yè)的發(fā)展趨勢、競爭格局的分析；當然百度必不可少；還有一個就是行業(yè)第三方市場調(diào)研與咨詢公司，比如家電行業(yè)有個中怡康市場研究公司；電子商務(wù)有艾瑞咨詢；還有韓國的三星經(jīng)濟研究所，都是非常不錯的行業(yè)產(chǎn)業(yè)分析與研究機構(gòu)。
第二個問題：如何認識你所在的企業(yè)？
從行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈來看，你的企業(yè)處在哪個位置？是品牌運營商，還是品牌制造商，還是渠道零售商，還是生產(chǎn)代工商，還是原材料供應(yīng)商？搞清楚這些概念了，你就能清晰敵人是你所在企業(yè)在行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的位置。
同時，你還要認識你企業(yè)內(nèi)部價值鏈運作的組成，銷研產(chǎn)供、人力資源、財（文章版權(quán)為石才員所有，未經(jīng)作者同意，不得剽竊）都有嗎？
然后是客戶，客戶是什么樣性質(zhì)的客戶，他們是怎么做生意的？
渠道，企業(yè)的產(chǎn)品通過哪些渠道流通到使用者手里？
產(chǎn)品，產(chǎn)品大類、產(chǎn)品明細，你都清楚嗎？
最后，企業(yè)管理的各項職能，公司的戰(zhàn)略管理是怎么做的？公司的流程管理是怎么做的？治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)又是什么樣的？計劃管理中的產(chǎn)品型譜和產(chǎn)銷存計劃如何做的等等（文章版權(quán)為石才員所有，未經(jīng)作者同意，不得剽竊）。
做內(nèi)部招聘顧問，其實就是做銷售，需要清楚地把握客戶需求，那么如何把握客戶需求，則需要在行業(yè)、企業(yè)、部門、崗位以及人力資源招聘規(guī)劃等五個方面下工夫。
只有這樣，才能真正做到以客戶需求為導(dǎo)向的內(nèi)部顧問，否則就是偽專業(yè)、唯專業(yè)了。
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