導(dǎo)語(yǔ)：在2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，獵聘CEO獵馬與乾坤獵頭公司吳為有一場(chǎng)精彩對(duì)話：在線招聘的下一個(gè)十年。下面，小派就與你一起分享獵馬的思考。
今年的在線招聘市場(chǎng)比以往都要火，獵聘網(wǎng)在年初獲得了7千萬(wàn)美元的融資，接著沒(méi)多久，在這個(gè)行業(yè)耕耘了20年的乾坤獵頭公司在美國(guó)上市了。而今天這場(chǎng)對(duì)話，是在真正意義上把傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘公司與創(chuàng)業(yè)新秀公司進(jìn)行了一次互動(dòng)與交流。盡管主持人多次挑起戰(zhàn)火，現(xiàn)場(chǎng)還是一種友好、理智和彼此欣賞的態(tài)度在對(duì)話。
我與吳總年齡剛好相差10歲，獵聘網(wǎng)運(yùn)作3年多，乾坤獵頭公司20年，從年齡上，從公司的成立時(shí)間上，都是一個(gè)巨大的差距。面對(duì)傳統(tǒng)老牌的公司，我們只能每天不停地往前跑，用全新的模式服務(wù)我們的用戶，讓用戶滿意，獵聘才有生命力。我們也清醒地看到，乾坤獵頭在中高級(jí)崗位招聘市場(chǎng)還是有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力，它的品牌和銷售體系還是相當(dāng)強(qiáng)大。
獵聘一直專注于中高端職場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)之初，不少人給我很多的質(zhì)疑，認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)很小，而且認(rèn)為高端人士不會(huì)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)求職，但是，這幾年獵聘給中國(guó)高端職場(chǎng)帶來(lái)的變化大家有目共睹。而今天乾坤獵頭公司高調(diào)地在現(xiàn)場(chǎng)要跟獵聘網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)，吳總還以再創(chuàng)業(yè)者的身份進(jìn)入這一領(lǐng)域。今天這一幕帶給我太多的感慨：我當(dāng)初的堅(jiān)持是正確的，我當(dāng)初的艱辛是值得的，因?yàn)槲覀儾粌H僅獲得用戶的認(rèn)可，還讓老牌的公司CEO如此重視我們，如此青睞這個(gè)市場(chǎng)。
感慨之余，回歸理性，關(guān)鍵的一點(diǎn)是我們是否能為用戶創(chuàng)造價(jià)值？能否真正的贏得用戶？現(xiàn)場(chǎng)主持人問(wèn)我獵聘是否想做領(lǐng)域的老大，我們現(xiàn)在已經(jīng)是中高端招聘的領(lǐng)頭羊，但是位置本身不是最重要的，我們希望能服務(wù)更多的職場(chǎng)人，讓更多的職場(chǎng)人能夠獲得成功。但是，用戶才能決定你是否第一。主持人現(xiàn)場(chǎng)找了一個(gè)同時(shí)使用過(guò)獵聘和乾坤獵頭的女性用戶，她給出的評(píng)價(jià)是兩家都未能及時(shí)地解決她的問(wèn)題。她對(duì)獵聘網(wǎng)的評(píng)價(jià)是：在上面找不到合適的職位。我在會(huì)后直接找到了她留下電話號(hào)碼，并馬上找到了我們的全球職業(yè)發(fā)展中心，安排職業(yè)顧問(wèn)了解情況，得到的結(jié)果是：她是一位今年畢業(yè)的應(yīng)屆生！我親自給她去了電話，告訴她獵聘網(wǎng)是服務(wù)工作3年經(jīng)驗(yàn)以上的人群，目前應(yīng)屆生在獵聘網(wǎng)的體驗(yàn)一定會(huì)不好。
用戶是沒(méi)有錯(cuò)的！這位用戶是應(yīng)屆生，但是獵聘網(wǎng)并沒(méi)有一個(gè)清晰的產(chǎn)品指引讓用戶清晰知道應(yīng)屆生不是獵聘網(wǎng)主要的服務(wù)對(duì)象，這是我們的問(wèn)題。我們還有更尖銳的問(wèn)題不能回避：中國(guó)的獵頭魚龍混雜，如何才能讓職業(yè)經(jīng)理人得到專業(yè)的獵頭服務(wù)？如何讓誠(chéng)信成為中國(guó)職場(chǎng)的名片？我們最近半年，做到了史上最嚴(yán)格的獵頭運(yùn)營(yíng)規(guī)則調(diào)整，我們不允許獵頭隨便發(fā)布職位，并且限制發(fā)布數(shù)量；我們引入了獵頭公司管理機(jī)制，讓獵頭公司老板來(lái)管理獵頭個(gè)人，我們每天都在審核和清理不合格的獵頭，希望更多的職業(yè)經(jīng)理人能幫助我們一起舉報(bào)，共同營(yíng)造誠(chéng)信的職業(yè)環(huán)境。同時(shí)，我們建立了全球職業(yè)發(fā)展中心，以最重的人工服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式，去幫助職業(yè)經(jīng)理人解決在求職過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并積極為他們推薦職位。
贏得用戶才能贏得尊重，用戶才會(huì)給你一個(gè)地位。今天是一場(chǎng)新老公司之間的對(duì)話，但是卻是新老兩種模式、兩種思潮的碰撞，很高興、也很榮幸能與睿智的吳為先生展開這場(chǎng)交流，無(wú)論是新秀公司，還是老牌企業(yè)，只要能持續(xù)地為用戶創(chuàng)造價(jià)值，我認(rèn)為都能獲得用戶的認(rèn)可，都有可能成功。
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